Autorizație de returnare a mărfurilor

Politica de garanție

Procedura de revendicare defectuoasă

Politica RMA

Staba Electric Co., Ltd. Produsele (scurte ca Staba) sunt garantate să nu prezinte defecte de material și de manoperă în condiții de utilizare normală în perioada de garanție. Obligațiile de garanție pentru produsele personalizate sunt guvernate de contracte separate și nu sunt acoperite în acest document. 

Perioada de garantie: În general, Staba oferă o garanție de 24 de luni de la data expedierii. Dacă termenul de garanție din contractul sau factura respectivă este diferit, termenul contractului sau al facturii prevalează. 

Staba Responsabilitate: Răspunderea exclusivă a Staba în cadrul garanției este limitată fie la repararea defectelor folosind piese noi sau recondiționate, fie la înlocuirea produselor defecte returnate de cumpărătorii direcți. Staba își rezervă dreptul de a utiliza componente de schimb pentru periferice terțe sau componente care nu mai sunt disponibile de la furnizorii originali. 

Excluderi de garanție: Staba nu își asumă nicio răspundere ca urmare a următoarelor circumstanțe, în care garanția devine nulă și încetează să intre în vigoare.  1. Produsul este defect după expirarea perioadei de garanție.  2. Produsul a fost supus unei utilizări necorespunzătoare, abuzului, neglijenței, accidentului, manipulării, modificării sau reparării neautorizate, fie din accident, fie din alte cauze. Astfel de condiții vor fi stabilite de Staba la discreția sa unică și nelimitată.  3. Produsul a fost deteriorat din cauza dezastrelor sau a condițiilor extreme, fie ele naturale sau umane, inclusiv, dar fără a se limita la inundații, incendii, fulgere sau perturbări ale liniilor electrice.  4. Numărul de serie al produsului a fost eliminat, modificat sau modificat.  5. Garanția nu va acoperi daunele cosmetice și nici daunele survenite în timpul expedierii. 

Garantie extinsa: Staba oferă o garanție extinsă care poate fi achiziționată de la reprezentantul nostru de vânzări atunci când faceți comanda. Taxa pentru achiziționarea garanției extinse este incrementală, pe baza prețului de vânzare al produsului.

Pentru a ajuta clientul să reia funcționarea normală cât mai curând posibil și pentru a evita cheltuielile cu dispozitivele care nu sunt efectiv deteriorate, suntem dornici să vă ajutăm la depanarea la distanță și să căutăm toate modalitățile posibile de a repara dispozitivul fără timpul și cheltuielile inutile. de returnare a dispozitivului pentru reparare. Procedure Clientul revendică o problemă și contactează reprezentantul de vânzări Staba sau asistența tehnică oferind descrierea detaliată a problemei în cuvinte, imagini și / sau videoclipuri.  Staba depune toate eforturile pentru depanarea la distanță.

Staba acceptă doar returnări de la cumpărători direcți. Dacă întâmpinați o problemă cu produsul nostru, vă rugăm să reveniți la locul în care ați cumpărat.

Număr RMA: înainte de a returna produsele defecte, clientul trebuie să contacteze reprezentantul nostru de vânzări pentru formularul RMA cu numărul RMA autorizat și să completeze și să trimită înapoi la reprezentantul de vânzări sau info@stabamotor.com. Rețineți că numărul RMA trebuie indicat în exteriorul tuturor pachetelor returnate. Staba poate refuza furnizarea de reparații sau înlocuiri pentru un produs fără un RMA și poate returna produsul către Client cu colectarea mărfurilor.

Expirare: Un RMA este valabil timp de treizeci (30) de zile calendaristice după emiterea sa de către Staba. Clienții trebuie să returneze produsul descris în RMA în termen de treizeci (30) de zile sau va fi necesar un nou RMA.

Cerința pachetului: Toate produsele returnate trebuie să fie ambalate corespunzător pentru a preveni daunele de expediere.

Determinarea stării garanției: Odată ce produsul este primit, Staba determină starea garanției verificând numerele de serie și diagnosticând articolele. Un articol în garanție trebuie reparat sau înlocuit fără a contacta clienții. Dacă un articol care nu este în garanție necesită reparații, clientului i se trimite un formular de estimare a tarifelor pe care îl poate examina și semna dacă este acceptabil. Articolele fără garanție nu vor fi reparate fără autorizarea scrisă a clientului. În cazul în care un articol este considerat a nu fi reparabil, clientul este contactat și are opțiunea de a (1) returna produsul sau (2) de a renunța la produs.

Taxă de reparație: Un articol în garanție ar trebui reparat gratuit. Un articol fără garanție ar trebui să se ocupe de taxele pentru materiale și de taxele de reparație, dacă este cazul.

Costurile de transport: în caz de garanție, Clientul va plăti transportul de intrare al produsului returnat și Staba va plăti clientului transportul de ieșire al produsului reparat sau înlocuit; în caz de garanție, clientul ar trebui să plătească atât costul de transport de intrare, cât și cel de ieșire.

Hardware-ul reparat sau înlocuit va fi garantat pentru restul perioadei de garanție inițiale sau nouăzeci (90) de zile, oricare dintre acestea este mai lungă. Politica poate fi modificată la discreția exclusivă a Staba, în orice moment, fără notificare prealabilă.